Condiciones de Uso

1. Definiciones y Alcance

A efectos de estas condiciones, entendemos por "Servicios" el conjunto de recursos educativos, contenidos formativos, herramientas digitales y asesoramiento en estrategias de marketing empresarial que lumathorix ofrece a través de su plataforma web.

El término "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda, navegue o utilice los servicios ofrecidos en lumathorix.com, independientemente de si ha formalizado su inscripción en algún programa formativo.

Ámbito territorial

Estos términos se aplican específicamente a usuarios ubicados en España y están sujetos a la legislación española vigente. lumathorix opera desde Carrer Emilio Hernández Selva, 89, 03205 Elx, Alicante, España.

2. Acceso y Registro

Para acceder a determinados contenidos y servicios formativos, necesitarás crear una cuenta personal. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa.

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal para utilizar nuestros servicios
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No puedes compartir tu cuenta con terceros ni permitir que otras personas accedan usando tus datos
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones

Proceso de verificación

En ciertos casos podemos solicitar documentación adicional para verificar tu identidad, especialmente si solicitas certificados oficiales o participas en programas avanzados. Este proceso busca proteger tanto tu información como la integridad de nuestros servicios.

3. Uso Aceptable de la Plataforma

Al utilizar lumathorix, te comprometes a hacer un uso responsable y ético de todos nuestros recursos. Esto significa que tu actividad debe enfocarse exclusivamente en fines educativos y profesionales.

• No puedes intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma mediante técnicas de hacking o ingeniería inversa
• Queda prohibido utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados para extraer contenido
• No debes interferir con el funcionamiento normal de la plataforma ni sobrecargar nuestros servidores
• Está prohibido publicar o compartir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• No puedes suplantar la identidad de otros usuarios o del equipo de lumathorix

Cualquier incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y, en casos graves, en acciones legales.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en lumathorix.com —incluyendo textos, gráficos, vídeos, audio, logotipos, diseños y software— es propiedad exclusiva de lumathorix o de nuestros licenciantes. Está protegido por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual.

Derechos de uso limitado

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros contenidos únicamente con fines de aprendizaje personal. Esta licencia no te otorga ningún derecho de propiedad sobre los materiales.

• Puedes consultar y estudiar los contenidos mientras mantengas una cuenta activa
• No puedes descargar contenidos de forma masiva ni crear copias de seguridad no autorizadas
• Si compartes fragmentos breves con fines educativos, debes atribuir claramente la autoría a lumathorix
• Los certificados y diplomas emitidos son intransferibles y están vinculados a tu identidad

Contenido generado por usuarios

Cuando participas en foros, comentarios o envías trabajos prácticos, nos concedes una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar ese contenido dentro de nuestra plataforma con fines educativos. Conservas la propiedad de tus aportaciones, pero garantizas que tienes derecho a compartirlas y que no infringen derechos de terceros.

5. Obligaciones del Usuario

Además, te comprometes a participar activamente en los programas formativos en los que te inscribas. Aunque entendemos que pueden surgir imprevistos, una participación irregular puede afectar tu progreso y resultados de aprendizaje.

6. Pagos y Facturación

Los precios de nuestros servicios formativos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA español correspondiente. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras tarifas, aunque cualquier cambio no afectará a programas ya contratados.

Métodos de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias para determinados programas. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares PCI DSS.

• El acceso completo al programa se habilita tras confirmar el pago
• Emitimos facturas electrónicas que puedes descargar desde tu área personal
• En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender tu acceso hasta regularizar la situación
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas

Política de reembolsos

Puedes solicitar la cancelación y reembolso completo durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del programa. Pasado ese plazo, los pagos no son reembolsables, aunque puedes transferir tu plaza a otro programa disponible previa consulta con nuestro equipo.

7. Modificaciones del Servicio

lumathorix se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir temporalmente cualquier aspecto de la plataforma o de los contenidos formativos. Estas modificaciones pueden deberse a mejoras técnicas, actualizaciones de contenido o cambios en las tendencias del sector.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a programas en curso, te informaremos con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. Los cambios menores o mejoras técnicas pueden implementarse sin previo aviso.

Mantenimiento programado

Ocasionalmente necesitamos realizar tareas de mantenimiento que pueden implicar la interrupción temporal del servicio. Intentamos programar estas intervenciones en horarios de menor actividad y te avisaremos cuando sea posible, aunque las emergencias técnicas pueden requerir actuaciones inmediatas.

8. Limitación de Responsabilidad

lumathorix proporciona servicios educativos diseñados para mejorar tus conocimientos en estrategias de marketing empresarial. Sin embargo, debemos aclarar ciertos aspectos importantes sobre el alcance de nuestra responsabilidad.

• No nos hacemos responsables de pérdidas económicas derivadas de decisiones empresariales basadas en nuestros contenidos
• Los ejemplos y casos prácticos tienen finalidad didáctica y pueden no ser aplicables a todas las situaciones
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia de errores técnicos
• No somos responsables de problemas derivados de tu conexión a internet o de tu equipamiento informático
• Los enlaces externos a sitios de terceros se proporcionan como referencia, pero no controlamos su contenido

Exclusión de garantías implícitas

Nuestros servicios se ofrecen "tal cual" sin garantías implícitas de ningún tipo más allá de las establecidas por la legislación española de protección al consumidor. Ponemos el máximo cuidado en la calidad de nuestros contenidos, pero no podemos garantizar que sean exactos o completos en todos los casos.

9. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. lumathorix actúa como responsable del tratamiento de la información que nos proporcionas.

Datos que recopilamos

• Información de identificación: nombre, apellidos, DNI o documento equivalente
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Información académica: progreso en los cursos, calificaciones, certificados obtenidos
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de la plataforma
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (nunca almacenamos números de tarjeta completos)

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con nosotros en help@lumathorix.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Consulta nuestra Política de Privacidad para información más detallada sobre cómo gestionamos tu información personal.

10. Cancelación y Suspensión

Tanto tú como lumathorix podemos finalizar la relación contractual en determinadas circunstancias. Es importante que conozcas cómo funciona este proceso.

Cancelación por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de usuario. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y perderás acceso a todos los contenidos, incluidos aquellos de programas activos. Los pagos ya realizados no son reembolsables salvo en el periodo de desistimiento legal.

Suspensión por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas condiciones, especialmente en casos de:

• Uso fraudulento de la plataforma o de métodos de pago
• Compartir credenciales de acceso o revender contenidos sin autorización
• Conducta abusiva hacia otros usuarios o nuestro equipo
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas o datos
• Violación reiterada de nuestras normas de uso

Antes de proceder a una cancelación definitiva, intentaremos contactarte para resolver la situación. En casos graves que impliquen fraude o actividades ilegales, podemos suspender el acceso de forma inmediata y emprender acciones legales.

11. Resolución de Disputas

Si surge algún desacuerdo relacionado con el uso de nuestros servicios, te animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente. La mayoría de problemas se resuelven de forma amistosa mediante el diálogo directo.

Jurisdicción aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa que no pueda resolverse mediante negociación, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Mediación y arbitraje

Antes de acudir a la vía judicial, puedes optar por resolver el conflicto a través de mediación o arbitraje de consumo. Este procedimiento es voluntario pero puede resultar más rápido y menos costoso para ambas partes.

12. Disposiciones Generales

Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal, esa cláusula se modificará en la medida necesaria para hacerla válida, mientras que el resto de condiciones permanecerán en pleno vigor.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te informaremos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de los nuevos términos, entenderemos que los aceptas. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Comunicaciones oficiales

Todas las notificaciones relacionadas con estos términos deben enviarse por escrito. Puedes contactarnos en help@lumathorix.com o en nuestra dirección postal: Carrer Emilio Hernández Selva, 89, 03205 Elx, Alicante, España.

Las comunicaciones que te enviemos a la dirección de correo registrada en tu cuenta se considerarán válidas y efectivas.